Esta es una traducción de referencia. Prevalece la versión en portugués (Brasil).

Política de Privacidad

Última actualización: 21/10/2026

1. Introducción

A Proaba ("nosotros", "nuestro" o "nuestra") está comprometida con la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme a la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley 13.709/2018) y demás legislaciones aplicables.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Recomendamos leer atentamente este documento.

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos de Registro

Nombre completo
Dirección de email
Teléfono (cuando se proporcione)
Datos profesionales (registro profesional, especialización, institución)
Ubicación (ciudad, estado)

2.2. Datos de Uso de la Plataforma

Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de uso, clics)
Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo)
Datos de interacción (funciones utilizadas, preferencias, ajustes)
Logs de errores y rendimiento del sistema

2.3. Datos Clínicos y de Pacientes

Información de registro de pacientes (mediante autorización de los tutores legales)
Datos de evaluaciones y protocolos aplicados
Registros de sesiones y acompañamiento terapéutico
Informes y análisis de progreso

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación de Servicios

Provisión de las funcionalidades de la plataforma, incluyendo gestión de pacientes, aplicación de protocolos de evaluación, registro de sesiones, generación de informes y todas las demás herramientas disponibles.

3.2. Comunicación

Envío de notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones del sistema, soporte técnico y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

3.3. Mejora de la Plataforma

Base legal: Interés legítimo (Art. 10, I de la LGPD)

Utilizamos datos de uso, navegación e interacción para:

Analizar patrones de conducta e identificar mejoras de experiencia
Corregir errores y problemas técnicos
Desarrollar nuevas funciones alineadas con las necesidades de los usuarios
Realizar pruebas y optimizaciones de interfaz
Mejorar el rendimiento, la seguridad y la estabilidad de la plataforma
Entrenar modelos de inteligencia artificial para recomendaciones y automatizaciones

Importante: Tratamos solo los datos estrictamente necesarios para las mejoras pretendidas, respetando los principios de necesidad, transparencia y seguridad de la LGPD.

3.4. Seguridad y Prevención de Fraudes

Monitoreo de actividades sospechosas, prevención de accesos no autorizados y protección de la integridad de los datos almacenados en la plataforma.

3.5. Cumplimiento de Obligaciones Legales

Cumplimiento de determinaciones legales, reglamentarias, administrativas o judiciales aplicables a nuestra operación.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales está fundamentado en las siguientes bases legales previstas en la LGPD:

•Consentimiento: Para datos proporcionados voluntariamente durante el registro y uso de la plataforma
•Ejecución de Contrato: Para datos necesarios para la prestación de los servicios contratados
•Interés legítimo: Para mejora de la plataforma, mejoras técnicas e innovación
•Cumplimiento de Obligación Legal: Para atención a requisitos legales y regulatorios

5. Compartición de Datos

Sus datos personales no serán vendidos, alquilados o compartidos con terceros para fines comerciales. Podemos compartir su información solo en las siguientes situaciones:

•Proveedores de servicios: Con proveedores de infraestructura (alojamiento, procesamiento de datos) que actúan como operadores bajo nuestras instrucciones
•Determinaciones legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente
•Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración indebida, incluyendo:

•Cifrado de datos en tránsito y en reposo
•Controles de acceso basados en perfiles y privilegios
•Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
•Copias de seguridad regulares y plan de recuperación de desastres
•Capacitación del equipo sobre buenas prácticas de seguridad.

7. Plazo de Retención

Mantenemos sus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Tras el término del período de retención necesario, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura. Los datos clínicos de pacientes se mantienen según las exigencias legales y éticas aplicables al área de la salud.

8. Sus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la LGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Confirmación y Acceso

Confirmar si tratamos sus datos y solicitar acceso a ellos

Corrección

Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados

Anonimización o eliminación

Solicitar la anonimización o eliminación de datos innecesarios

Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado e interoperable

Revocación de Consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento

Oposición al Tratamiento

Oponerse al tratamiento realizado con base en interés legítimo

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico:contato@proaba.com.br

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Tipos de cookies utilizados: Cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento), cookies analíticas (estadísticas de uso) y cookies de preferencia (configuraciones personalizadas).

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra plataforma, y la fecha de actualización se indicará en la parte superior de este documento. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma.

11. Contacto y Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para cuestiones relacionadas con esta Política de Privacidad, ejercicio de derechos o comunicación de incidentes de seguridad, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Email: contato@proaba.com.br

Dirección: Brasilia, DF - Brasil

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente por la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018). Cualquier controversia derivada de esta política será sometida al foro de la comarca de Brasilia, DF.

Versión 1.0 - Actualizado el 21/10/2026